Servizio di Biglietteria aerea in Aeroporto
La Biglietteria aerea in Aeroporto è il punto di riferimento per Passeggeri e Compagnie aeree nei momenti chiave del viaggio: acquisto, modifica e verifica dei titoli di viaggio. Il Team di Air & Travel Consortium opera direttamente in ambito aeroportuale, garantendo competenza operativa, aggiornamento costante sulle regole tariffarie e un supporto rapido in caso di necessità.
Grazie all’esperienza maturata nel settore, affianchiamo sia i Clienti finali sia i Vettori aerei nella gestione quotidiana dei biglietti, con particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni e alla riduzione dei tempi di attesa al banco.
Emissione e vendita dei biglietti
Presso le nostre Biglietterie degli Aeroporti supportiamo la vendita e l’emissione di biglietti per le Compagnie Partner, sia per Voli di linea sia per Voli charter. Operiamo nel rispetto delle condizioni commerciali e delle regole tariffarie fissate dai singoli Vettori, senza entrare nella loro politica prezzi.
Gestiamo:
- emissione e ri-emissione dei biglietti
- verifica delle prenotazioni già esistenti
- assistenza nella scelta delle soluzioni di viaggio più adatte alle esigenze del passeggero, quando consentito dalle regole e dalle limitazioni stabilite dai Vettori
- indicazioni chiare su eventuali limitazioni, penali o restrizioni legate alla tariffa acquistata.
Cambi e Assistenza Post-vendita
La fase post-vendita è spesso quella più delicata per Passeggeri e Compagnie. In Biglietteria ci occupiamo dei cambi di data, orario e itinerario nei limiti previsti dalle condizioni del biglietto, applicando le regole e le eventuali penali stabilite dalla Compagnia aerea. Possiamo intervenire in caso di:
- richiesta di modifica volontaria da parte del passeggero;
- variazioni operative comunicate dalla Compagnia (ritardi, cancellazioni, riprotezioni);
- necessità di ricostruire l’itinerario a seguito di irregolarità.
Supporto per Compagnie aeree, Tour Operator, Agenzie Viaggi ...
Air & Travel Consortium affianca Compagnie aeree, Agenzie di Viaggi, Tour Operator, Broker e Turismo Organizzato nella gestione della Biglietteria e dei Documenti di Viaggio negli Aeroporti, integrandosi con le procedure già in uso e con i sistemi di prenotazione indicati dai Partner.
L’obiettivo è offrire un Interlocutore Unico in aeroporto, capace di interfacciarsi sia con il personale di scalo sia con i referenti commerciali dei Partner, mantenendo standard di servizio omogenei.
Possiamo fornire:
- presidio della biglietteria in determinate fasce orarie o per specifici voli;
- supporto nei picchi di traffico o in occasioni particolari (eventi, catene ed operazioni charter, gruppi);
- gestione operativa delle pratiche di biglietteria secondo le indicazioni della compagnia o dell’ Agenzia Viaggi e del Tour Operator;
- coordinamento con i reparti di Assistenza Passeggeri per garantire continuità dei Servizi ai Clienti in partenza, in transito ed in arrivo
L’obiettivo è offrire un Interlocutore Unico in aeroporto, capace di interfacciarsi sia con il personale di scalo sia con i referenti commerciali dei Partner, mantenendo standard di servizio omogenei.
Integrazione con gli altri servizi
La biglietteria aerea opera in stretta sinergia con gli altri servizi offerti da Air & Travel Consortium. - Con l’assistenza passeggeri: coordiniamo le pratiche di biglietteria con le attività di check-in, gestione transiti e supporto a passeggeri con esigenze speciali, in modo da ridurre al minimo tempi di attesa e disagi. - Con la gestione dei voli charter: supportiamo tour operator, compagnie e gruppi nella fase di emissione e modifica dei biglietti collegati ai voli speciali, garantendo coerenza tra operatività del volo e documentazione di viaggio. Questa integrazione consente di offrire un servizio continuo lungo tutta la “journey” del passeggero, dalla prenotazione fino all’imbarco.
Richiesta di Informazione per le nostre Biglietterie
Il servizio di Biglietteria aerea in Aeroporto è pensato per Compagnie aeree, Agenzie di Viaggi, Tour Operator ed Operatori che desiderano un presidio professionale nello Scalo di interesse, senza dover gestire direttamente tutto il personale dedicato al servizio.
Se desideri valutare una collaborazione per la gestione delle Biglietterie, approfondire la copertura operativa che possiamo garantire o semplicemente ottenere maggiori dettagli sui nostri Servizi, puoi contattarci attraverso il Form che trovi nella pagina Contatti di questo sito.
Indica nel messaggio che la richiesta riguarda il servizio di Biglietteria aerea, così potremo indirizzare più rapidamente la tua richiesta al nostro Ufficio competente.