Premium Concierge
Un servizio pensato per rendere ogni viaggio straordinario!
L'eccellenza dell'assistenza aeroportuale per i vostri Passeggero VIP
Il servizio Premium Concierge di Air & Travel Consortium è la soluzione B2B ad alto valore aggiunto pensata per Tour Operator, Agenzie di Viaggi, Broker e Compagnie Aeree che desiderano offrire ai propri Passeggeri un'esperienza di viaggio esclusiva, fluida e totalmente priva di stress, dalla partenza all'arrivo.
- Attenzione su misura: Il servizio viene modellato sulle specifiche esigenze di ciascun Passeggero. Garantiamo un assistente personale dedicato che coordina e supervisiona ogni tappa del viaggio in aeroporto.
- Gestione proattiva delle criticità: Monitoriamo le operazioni dietro le quinte per prevenire o risolvere tempestivamente qualsiasi imprevisto. Risolviamo i disservizi senza che il Passeggero debba affrontare lunghe attese o code, garantendo l'efficienza e la tranquillità che ci si aspetta da un servizio di livello superiore.
- Accesso a Privilegi Esclusivi: Funzioniamo da unico punto di contatto per sbloccare servizi premium e comfort riservati, elevando la percezione di qualità del viaggio organizzato.
Il nostro Team di Concierge gestisce in modo capillare ogni fase aeroportuale:
- Gestione Riprotezioni, Ritardi e Coincidenze
- Logistica e Trasferimenti NCC
Organizziamo ed eseguiamo trasferimenti privati con autista (NCC). Il mezzo attenderà il Passeggero all'uscita del terminal, assicurando una continuità di viaggio perfetta e concordata nei minimi dettagli prima ancora dell'atterraggio.
- Gestione di Richieste Speciali
Rispondiamo a qualsiasi esigenza personalizzata: dalle preferenze di catering e bevande a bordo, all'assistenza dedicata per il trasporto di animali domestici, fino all'accesso riservato e prioritario nelle migliori Lounge aeroportuali.
- Assistenza e Tracciamento Bagagli
In caso di disguidi o smarrimenti, attiviamo le procedure fast-track prioritarie per l'apertura delle pratiche. Ci occupiamo inoltre del recapito e della consegna diretta dei bagagli presso il domicilio, l'hotel, la sede congressuale o la struttura ricettiva del Passeggero.
Questo servizio rappresenta una leva d'immagine e di fidelizzazione strategica per la Clientela della vostra Azienda: un'opportunità unica per valorizzare la relazione con i vostri clienti più importanti o per arricchire i pacchetti di viaggio con un'idea regalo esclusiva.
Garantiamo standard operativi di massima riservatezza e professionalità su tutti gli aeroporti nazionali, con un presidio e una presenza diretta particolarmente strutturata nei principali hub:
- Roma Fiumicino (FCO) e Milano Malpensa (MXP)
- Bologna (BLQ), Parma (PMF), Pisa (PSA), Bergamo (BGY), Verona (VRN)
- Rete Aeroportuale Pugliese: Bari (BRI), Brindisi (BDS), Foggia (FOG)
Garantiamo soluzioni logistiche continue e ad alte prestazioni per il personale di condotta e di cabina, assicurando trasferimenti fluidi, puntuali e sicuri tra lo scalo aeroportuale e le strutture alberghiere convenzionate (e viceversa).
Punti di Forza del Servizio
- Operatività H24 & Real-Time Flight Tracking
Presidio logistico attivo 24/7. Intercettiamo in tempo reale, in costante coordinamento con il Vettore aereo, qualsiasi ritardo, anticipo o variazione del piano di volo, ricalcolando ed adeguando istantaneamente gli orari di pick-up.
- Flotta Automezzi Dedicata Executive
Parco veicoli di recente immatricolazione (berline executive di alta gamma, minivan premium e pullman GT) dimensionati su misura in base alla numerosità dell'equipaggio e ai volumi di bagaglio previsti.
- Sinergia con l'Handling Aeroportuale
Interfaccia diretta con gli operatori di terra aeroportuali per assicurare un instradamento prioritario verso le aree d'imbarco e sbarco, garantendo il rigoroso rispetto dei call time.
- Gestione Flessibile dei Roster & Disruption Management
Gestione capillare di turnazioni complesse, arrivi notturni, chiamate di riserva (standby) ed emergenze operative. Assicuriamo la massima prontezza e la gestione tempestiva dei trasferimenti inter-aeroportuali anche in caso di dirottamenti su scali alternati.
Il Nostro Valore Aggiunto
Coniughiamo il rigore operativo e la puntualità propri del settore aeronautico con elevati standard di comfort e riservatezza. Tuteliamo i tempi di riposo (rest period) del personale di volo ed offriamo alla compagnia aerea un partner unico, affidabile, flessibile e orientato all'eccellenza qualitativa.
Se desideri maggiori dettagli sul nostro servizio di Premium Concierge, siamo a disposizione per valutare insieme le tue esigenze operative e commerciali.